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請先登入會員後，點選【查看個人資訊】欄位，即可進行基本資料更新。

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商品訂單問題
如何使用商品搜尋?
您只需在首頁搜尋欄位，輸入您想要查詢的商品的關鍵字即可查詢到你想選購的商品。

如何查詢我的訂單?
請您先登入會員後，點選會員專區內的【訂單查詢】專區，即可出現歷史訂單資料。

商品物流配送問題
訂購商品後何時可以收到商品?
訂購完成付款後，一般商品於2個工作天內寄出，預計於寄出後2個工作天內送達（不含週六、日及國定例假日）
，無指定時段配送服務；部份廠商直送商品將另行寄送。若有任何問題請您來信service@gcy.com.tw或直接電話聯絡客服中心 0800-888-269，我們將專人為您處理。

商品是否有配送到離島或海外?
很抱歉！由於目前我們的商品只配送至台灣本島地區(週一至週五出貨，週日及國定例假日、颱風天不出貨)，暫時無提供離島及海外配送服務，收件地址請勿為郵政信箱。

運費如何計算?
本網站商品皆為箱購，全館消費滿千免運費，僅限台灣本島運送。

取消訂單/退換貨
我要如何取消訂單?
請您先登入會員後，於會員專區點選【訂單查詢】，找出欲取消之訂單，按下【查看詳情】按鈕，點選後會出現此訂單的相關資訊，請在右上方點選【取消訂單】進行訂單取消。

商品能否辦理部分退換貨?
除商品瑕疵可更換新品外，我們為提供方便簡單的處理流程，對於不合適或購買錯誤的商品，單筆訂單內之商品無法提供部分商品選退，須整進行整筆退貨後再重新訂購。

退貨商品多久會退款?
只要於您收到貨七天內，至會員專區的【訂單查詢】進行退貨申請，退貨收回成功後款項會依特定的付款方式退回。

我已辦理退貨完成，怎麼還會收到信用卡帳單?
作業流程出貨時才會請款，若您有商品退回，我們會在收到完整退回的商品後，將應退金額退回您的信用卡帳戶內；如果銀行退款作業來得及在同一個月份處理完畢，
款項則會在當月帳單上產生一正一負金額作抵銷，若來不及處理，則會順延至下個月，所以這個月要請您先付款，隔月才會直接退還至您的信用卡帳戶中。

紅利點數
什麼是紅利點數?
紅利點數為網站內透過舉辦活動、購買商品、推薦獎賞…等活動回饋給會員的福利。會員可於紅利點數有效期限內，使用紅利點數折抵購買站內商品。

紅利點數的生效與使用期限嗎?
紅利點數需待訂單成立繳款成功且出貨完成3天後紅利點數將自動生效，生效後方可於下次消費使用，
紅利點數及實際生效日期以本網站系統紀錄為準，您可於會員專區查看紅利點數。

退換貨是否影響紅利點數?
交易時獲得點數，辦理退貨時，須待退貨完成後，系統會自動將您該筆待生效的購物金點數扣除。若是因瑕疵換貨您的紅利點數將不會有所變動。

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